Deli 如何用一套清晰的周度流程管理多平台 Marketplace 运营

关于 Deli

Deli 是国际文具与办公用品品牌，产品覆盖书写工具、笔记本、美术用品、胶粘用品与日常办公用品。2025 年，Deli 在约翰内斯堡正式推出南非本地业务，进一步展现其长期服务当地消费者与企业客户的投入。

多平台运营背后的决策

随着 Deli 本地电商业务扩展，Claudia 与团队管理的不再是单一的商品信息流。商品 Offer 分布在多个 Marketplace 渠道，意味着商品、库存、价格、订单和绩效问题分散在多个运营视图中。

企业可以随着渠道增长而增加报表与行政人力，但这无法解决底层的信息割裂。如果继续让现有团队维护表格、在各个后台之间切换，又会挤占商品质量、异常处理和业务增长所需的时间。

Deli 从 2025 年开始使用 Revenuealot 建立可重复的周度流程：形成统一运营图景，将注意力引向真正需要处理的记录，让同一支团队能够更清晰地管理持续增长的 Marketplace 业务。

挑战：多个平台，一支运营团队

Amazon South Africa、Takealot、Makro 及 Deli 的其他已连接渠道，都以不同方式呈现商品、价格、库存、订单与绩效信息。真正的难点不只是 Offer 数量，而是如何在所有店铺之间保持一致、清晰的经营图景。

在 Revenuealot 进入周度流程前，例行检查很大程度上依赖收集报表、匹配商品编号以及在不同 Marketplace 后台之间切换。库存问题可能出现在一份文件里，价格异常在另一份文件里，订单或绩效背景则位于其他位置。这种割裂拖慢了例行决策，也让周期性报告难以标准化。

团队需要一套能支持日常工作的运营系统，让每次复盘不必重新变成一个表格整理项目。

Revenuealot 如何提供帮助

1. 集中商品、价格与库存上下文

Revenuealot 将已连接店铺的数据带入统一运营层。团队无需每次都重建跨平台总表，就能一起查看商品编号、价格和库存信息。在多平台商品目录中，一致的搜索和筛选方式让团队可以从整体检查快速缩小到需要处理的具体记录。

2. 建立一套可重复的检查顺序

团队使用固定顺序查看店铺变化、订单和商品级异常。每份导出数据不再是孤立报表；Deli 每周可以从相同的结构化视图开始，并围绕渠道之间真正有意义的差异安排后续工作。

3. 先找到异常，再准备报告

正常记录不需要与异常记录投入同样的注意力。Revenuealot 帮助团队聚焦价格差异、库存不一致、低可售库存与其他需要跟进的记录，再生成一致的运营报告。每周工作从“逐条检查所有记录”转变为“根据优先级处理异常清单”。

结果：减少汇总时间，更快采取行动

典型一周中的商品与库存汇总、周期报告准备和异常检查，从约 18 小时人工工作缩短到在 Revenuealot 中不到 1 小时的主动处理时间，每周为电商团队释放超过 17 小时。

成果不只是一份更快完成的报告。Deli 现在能以更一致的方式协同多个 Marketplace 的商品运营，降低异常在多个文件之间遗失的风险，并让同一支团队在商品规模扩大后仍然保持可管理的运营节奏。

节省下来的时间可以重新投入客户真正能够感受到的工作：更整洁的商品信息、更快的异常处理和更聚焦的 Marketplace 增长。